Жалоба на единую россию. куда?!

Господа, писал запрос в региональные отделения единой россии, с вопросом, оказывают ли они юридическую помощь/консультацию населению. все в один голос сказали что да, а некоторые даже сказали что помогают в составлении документов.
сегодня пошёл в отделение своего города (туда запрос не делал) так меня там даже не слушали, сказали "не компостируй мне мозги, разбирайся со своими проблемами сам".
это нормально? куда можно пожаловаться?