ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Гражданское право
Сбербанк заблокировал дебетовую карту и не отдает деньги со счета.
22.02.2016 года оформил дебетовую карту в сбербанке. 13.02.2016 года - эту карту получил. с 20.02.2016 по 25.02.2016 года пользовался данной картой: получал переводы, снимал и переводил деньги. последней раз снял 25.02.2016 с карты 1000 рублей. баланс на счете 200 000 рублей, обратился в банк, но снять деньги не могу, представитель банка говорит, что на счет наложен арест. кем наложен арест мне пояснить не могут. при мне звонили по горячей линии, где также говорят, что наложен арест, но кто его наложил не говорят, ссылаются на то, что у них нет доступа к данной информации. на сколько мне известно, то счет арестовать могут судебные приставы, и то по решению суда, но я задолженностей не имею. на какие нормы закона мне ссылаться, и куда обращаться? мне в банке предложили написать заявление на их фирменном бланке, но я отказался, посчитав правильным подать претензию. в интернете пишут, что можно обратиться в прокуратуру или цб, а также в росподребнадзор! с данной ситуацией сталкиваюсь впервые! так на что же мне все-таки ссылаться, на ка
Ответы сообщества 1
Ответить
Буквально позавчера у моего коллеги - ип точно так же заблокировали две карты и два счета. сижу пишу жалобу и исковое заявление о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами. сбербанк блокирует счета якобы на основании ст. 7 фз №115-фз "о противодействии легализации (отмыванию) доходов... ". дали моему товарищу бланк заявления, который попросили заполнить, там просят указать, откуда поступали средства и для каких целей и только потом готовы разблокировать. мы отказались предоставлять информацию. перечитывал закон, не нашел у них права блокировать счета. действительно, в силу п. 14 ст. 7 этого закона клиент банка обязан по запросу им предоставлять информацию, однако нигде не указано, что они имеют право блокировать счет до предоставления этой информации. надо наказывать... мы написали сразу же в отделении банка заявление с просьбой выдать денежные средства со счета наличными и зарегистрировали у них. с этого числа считаю проценты за пользование чужими денежными средствами. а жалобу будем пробовать писать в цб и роспотребнадзор.
кстати, сейчас похоже по чьему то распоряжению во всех банках такая лабуда, например быстробанк у другого товарища моего, а он тоже ип, запросил всю информацию о всех заключенных договорах. ну это хотя бы письмо прислали и вежливо попросили. только вот теперь думаем, если откажется, поди в черный список внесут)) в общем борются с отмыванием, но мне кажется палку перегибают.
в жалобах можете ссылаться на п. 14 ст. 7 фз № 115-фз, данная норма содержит обязанность клиента предоставить такую информацию, но не содержит права банка блокировать счет и удерживать денежные средства. и вообще нигде в этом федеральном законе такого права нет.
а самое страшное было в том, что паренек, который сидел за столом информации, поглядел в компьютер и говорит, вот вам заявление, заполняйте, ваш счет заблокирован, деньги выдать мы не можем. я спросил почему, а он говорит - на основании закона 115. я говорю что за хоть закон то? на что он помолчал и ответил - я вам не обязан ничего... я говорю что за 90-е? грубо говоря - мы вам деньги ваши не отдадим, а почему - объяснять не собираемся. шикарно работают. хоть бы название закона прочитал. я конечно понимаю, что он не обязан ничего, но к клиентам то по-человечески относиться надо.
удачи.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.