Блокировка продаж на интернет-аукционе аукро.

Здравствуйте, такая проблема. я являюсь пользователем интернет-аукциона аукро, у меня был украден доступ к аккаунту, от моего лица кто-то выставил на продажу товар, которого не существует, и на мою банковскую карту приватбанка начали поступать денежные суммы за якобы проданный товар. покупатели пожаловались на меня в администрацию аукро и в приватбанк по поводу того, что не получили товар. мои счета в аукро и в банке были заблокированы. потом я в банк подал заявку, чтобы покупателям были возвращены деньги с моей карты. через несколько месяцев приватбанк мне разблокировал счета. аукро мне не хочет разблокировать счёт, пишут что "счёт заблокирован по соображениям безопасности, новые счета, которые я буду создавать, будут блокироваться администрацией аукро, а старые не будут разблокированы и что аукро завершил со мной сотрудничество из-за этой ситуации". что мне делать в данной ситуации? если я обращусь в суд по вопросу дальнейшего сотрудничества с аукро, это может решить проблему заблокированных счетов? заблокирована именно возможность выставления лотов на продажу, покупать могу, но мне нужно продавать личные вещи на данном интернет-аукционе.