Как вернуть деньги?

Может у кого-нибудь была такая ситуация, помогите советом. искала квартиру в аренду, обратилась в агентство (они дают доступ к базе данных за деньги, а ходить и смотреть должны сами) нужно было срочно найти где жить, другого выхода я просто не нашла. с самого начала мне сказали, что если я не нахожу квартиру, не заселяюсь, то деньги они возвращают. только сейчас я поняла, что это развод. но что уж теперь сделать... хотела вернуть деньги, написала заявление. в итоге они мне звонят и говорят что запрос отклонён, так как базу данных они предоставили, а то что я не заселилась - это мои проблемы. как вы думаете или может кто-то был в похожей ситуации, как можно вернуть деньги? я студентка и каждая копейка на счёту