Могу ли я получить компенсацию, если не сохранил документов подтверждающих мои расходов?

Пару дней не мог выехать из заграницы т. к. не мог купить билет ведь для покупки билета в интернете банковской картой (с собой была только она), надо ввести династический пароль, он приходит от банка смс-сообщением, а оно не приходило. связывался с банком они уверяли, что все отправляют. мобильный оператор отвечал, что нет никаких проблем с роумингом и вообще дело не в этом, т. к. от банка им вообще никаких смс в мой адрес не поступает. имеются письменные ответы от банка (о том, что он отправлял смс) и от мобильного оператора (о том, что они смс от банка не получали). хотел бы возместить финансовые издержки. могу ли я это сделать, если документов подтверждающих эти финансовые издержки нет. но есть факты обращения в эти организации о неполадках. и их ответы противоречат друг другу.