Какими документами закрывается претензия?

Были оказаны услуги по договору между юр. лицами. после окончания услуг заказчик подписал заказ-наряд исполнителю с оговорками, что претензий нет и все имущество в целости и сохранности, исполнитель вручил заказчику упд и счет за услуги.
через 2 дня заказчик прислал претензию исполнителю с фотографиями порчи имущества и просьбой скосить стоимость на приличную такую стоимость, равную полной стоимости этого имущества и пока не оплатил и упд не еще подписал.
исполнитель рассмотрел фотографии, прислал своего представителя к заказчику, и была выявлена незначительная порча мебели, соответствующая фотографиям, в следствие чего исполнитель должен будет исправить это и производить мелкий ремонт этой мебели. тем самым исполнитель пошел на встречу заказчику, несмотря на то, что в заказ-наряде претензий заказчика не было (!) и по договору срок проверки имущества заказчика в присутствии исполнителя - в течение 3-х часов после оказания услуг, а подписание мотивированного отказа - в течение 2-х дней после предоставления акта (упд).

какими документами закрывается претензия заказчика после исправления недочетов в оказанных услугах исполнителем? интересует документальный процесс и фиксирование с момента предоставления претензии заказчика.