ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Гражданское право
Помогите составить ответ на претензию заказчика о неоткрывающихся створках первого контура остекления
Здравствуйте.
заказчик предъявил нам претензию в том, что из-за установленного нами второго контура остекления, окна старого витража теперь полностью не открываются.
в договоре нет ни слова о имеющемся витраже и возможности его открывания. устно она давала на это согласие но передумала.
в претензии она написала, что была ознакомлена со сметой с размерами, но ничего в этом не понимает, поэтому не знала, что окна старого витража перестанут полностью открываться.
если мы в ответе предложим оплатить стоимость материалов переделки, а работы предложим выполнить бесплатно и она не согласна, то может ли она пойти сразу в суд или должна нам ответить о несогласии и получить от нас еще один ответ?
также в ответе она пишет, что на нее окна при открывании падают, но это не так!
помогите составить грамотный ответ на претензию.
Ответы сообщества 1
Ответить
Так это вроде все в свободной форме пишется на бланке организации (если есть) с подписью руководителя и печатью (если есть). раз так дорожите репутацией, то просто пишите в формате: "на ваше претензию сообщаем вам, что согласны в связи с причиненными неудобствами выполнить..." в таком ключе и все. сколько ведется переписка, кажется нет ограничений. просто если пойдет в суд, вы будете в выгодном положении, т. к. попытались урегулировать в досудебном порядке. вы уже ничего не поделаете, если пойдет, но настаивайте тогда на том, что заказчик не приложил усилий, чтоб урегулировать спор без суда. по сути дела, это не ваши проблемы, что она не разбирается, документы подписаны, договор заключен. я считаю, заказчику не выгодно идти в суд, с такими никчемными доводами, просто халява сладкая☺
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.