Сломали ручку двери сотрудники ---телекома

Произошла такая ситуация, пришли устанавливать программное обеспечение, и когда один находился в квартире, другой рвался в квартиру и не дождавшись, пока ему откроют дернул сильно за ручку и она отвалилась, теперь нужно менять замок. до этого ручка не была повреждена и никогда я на неё не жаловалась. в связи с этой ситуацией я отказалась от услуг таких мастеров, и не заключила договор на приобретение по. что нарушили сотрудники, сломав мне дверь, есть ли возможность возместить стоимость замка. я не настаиваю, но в подобном случае хотелось бы узнать, что предпринимать. в суд, я, конечно, обращаться не буду. но до этого, например, сотрудники вставляющие окно, разбили плафон. видеозапись как ломалась ручка я не вела.