Сегодня позвонила в мтс и спросила статус рассмотрения моей претензии. мне девушка сказала, что

У них в мтсе есть терминология претензия и обращение. я спросила и в чем между ними отличие, она мне сказала, что претензия - это претензию, а обращение - это когда вы обращаетесь)

потом она стала составлять претензию с моих слов, потом я попросила повторить, что она записала, потому, что она постоянно переспрашивала и не успевала и сама этим сбилась. она мне в ответ, что не может сказать, потому, что это внутренняя информация) после пяти минутного спора, я поняла, что ей бесполезно объяснять и я попросила все удалить и мы начали заново. потом возникла такая же ситуация, а она мне в ответ тоже самое) я, ей давайте удалим и начнем составлять заново, она начала беситься.

кто у них там работает?)