Вымогают денежные средства, помогите советом.

Здравствуйте всем. я физическое лицо, у меня через интернет девушка купила платье, получила его по почте, осмотрела, забрала. в тот же день написала мне что платье бракованное и она требует деньги обратно. я сказала мол хорошо, отправляйте мне платье обратно, если оно вам не нравится - и я верну вам деньги, либо обменяю его на нормальное. на что мне девушка сказала, что возврат и обмен она делать не хочет, она просто требует 50% стоимости изделия так как оно с браком. я объяснила что не могу вернуть эту сумму просто так, пусть отправит мне мое изделие а я ей деньги отдам, на что девушка начала хамит и угрожать всяко-разными инстанциями. я в законодательстве не нашла такого пункта, что б без возврата изделия делался возврат денежных средств. люди которые в этом понимают хоть что то, подскажите как мне дальше действовать и вообще есть ли такое в законах?!