Как получить компенсацию за моральный вред. с авто транспортной компании

У меня такая ситуация. в общественном транспорте упал и получил тяжкий вред здоровья. .
страховая выплатила как за средний вред здоровью.
подскажите как получить компенсацию именно за тяжки вред здоровью и моральный вред . ведь пока приехала скорая пока лечился да и после лечения чувствую себя как ущербный.
где то слышал что можно затребовать моральный вред за причинения тяжкого вреда здоровью у авто транспортной компании. подскажите как это сделать? на какие статьи закона обратить внимание и как аргументировать претензию?
умысла водителя как такового не было. только кондуктор хамила. но это не доказать.