Страховая "ингосстрах" не выплачивает денег по страховому случаю, а направляет на ремонт.

У меня случился страховой случай. авто попало в дтп. я решил в страховой выбрать ремонт авто.
съездив в автосервис автомир "богемия" мне сказали, что денег которая выделила на ремонт хватит на то, чтобы отремонтировать на не оригинальные запчасти, для того, чтобы запчасти были оригинальные нужна доплата. я написал заявление в страховой где указал, что сумма ремонта завышена и мне не хватит отремонтировать авто. без доплаты. в заявлении указав причину я просил, что бы мне форму страхового возмещения с натуральной заменили на денежную. через неделю я получил от страховой отказ о выплате мне денег. страховая сказало, что они связывались с автосервисом где им сказали, что этих денег хватит на ремонт. но автосервис не уточнил, что запчасти будут не оригинальные.
могу ли я подать жалобу в страховую и все таки получить деньги не связываясь с ремонтом?
что и как указать в жалобе?