Некачественный ремонт, вина сервиса

Подскажите, столкнулись с такой ситуацией, в ноябре 2017 года проводили ремонт (не по гарантии) стиральной машинки (замена подшибника). сегодня сдали машинку в другую мастерскую из за треска во время отжима. при разборке мастер выявил, что был механически поврежден штифт и крестовина, которые сами не могли быть повреждены. теперь замена всего этого обходится в сумму около 10 000 рублей. однако, у нас не сохранилось чека, о проведенном ранее ремонте. что делать?