Конфликт с яндекс. такси. подскажите.

Я вызвал такси и ждал. по опыту знаю, у яндекс очень быстрая подача автомобилей. но как оказалось не в этот раз. водитель ездил вокруг, стоял, по всякому, но не ехал ко мне, хоть живу я и в доступном месте. водитель на связь не выходил. отменять заказ я пока что не стал, но заказ еще одно такси из другой фирмы. в итого водитель яндекса указал то, что он подъехал. но на самом деле он просто проехал мимо и стал, в двух дворах от меня, и опять повторюсь, на связь он не выходил. я конечно разозлился, но знал то, что если сейчас отменю заказ с меня спишут "штраф, я успокоился и уехал с другой фирмой. уже подъезжая я решил перевести деньги с той карты, которая была привязана к яндекс. такси. и отменить заказ, отменить у меня его получилось так же был указан "штраф, но списать его у меня не получилось, так как не было денег на карте. и в итоге заблокировали. как быть в таких ситуациях?