Отказ от тур путевки с минимальными затратами, как быть?

Такое дело. родители решили съездить в мае на отдых в дубай. связались со знакомой в тур фирме, та им подобрала путевку, стоимость 109 тыс. руб. и забронировала (без предоплаты, так как знакомые). в итоге с бешеным ростом долара родители решили отказаться от поездки.
на следующий день они позвонили знакомой и сказали что отказываются. та говорит что тур оператор выставил ей неустойку за отказ от брони в 30000 руб. и так как мои родители предоплаты не делли, то платить прийдется ей самой.
вот и не знаем как быть, и знакомую подставлять не хотим так как она по знакомству сделала бронь без предоплаты, и платить 30000 руб за то что бронь один день повисела. при том что бронь на середину мая а щас 10 апреля.