Как задокументировать отказ сервисного центра от ремонта устройства по гарантии?

Я собираюсь сдать одно устройство в сервисный центр, чтоб мне его починили по гарантии бесплатно. но я не совсем уверен будут ли они его чинить или откажутся. в случае их отказа я бы хотел получить от них документ в котором будет зафиксирован их отказ, с указанием причин. скажите, пожалуйста, как называется такой документ? и если не трудно, дайте ссылку как он примерно должен выглядеть? спасибо.