Если услуга приобретена через оператора, но была не оказана организатором, кто виноват в данном инциденте?

Были приобретены через оператора билеты на зрелищное мероприятия, однако мероприятие на состоялось. оператор ссылается на организатора, аргументируя это тем, что средства были перечислены организатору. а организатор, в свою очередь, ссылается на оператора, аргументируя это тем, что я никаких договорных отношений с организатором не заключала, и деньги от оператора поступали обезличенно.
скажите, пожалуйста, к кому предъявлять претензии в данной ситуации?