Страховая требует деньги, но был составлен евро протокол

Попал в дтп, я виновник, решили с пострадавшим написать евро протокол. пострадавшему страховая выплатила сумму 32 100 рублей и претензий никаких по поводу суммы нет. но мне пришло письмо от моей стразовой «росгосстрах» что я им должен выплатить 32 100 рублей, так как в течении 5 дней я не приехал и не показал им повреждения своей машины после дтп. в день дтп я был в отпуске и на следующий день уехал в другой регион, я отсутствовал 2 недели. физически никак не мог приехать к ним в течении 5 дней. подскажите, как быть, закон на моей стороне, если учесть, что я не мог в ним явиться в течении 5 дней?