Про совесть и оплату услуг

Привет всем.
вот, я не ответил на звонок заказчика. а у него сроки, обязательства перед его заказчиком. я понимаю, что ему некомфортно. не по себе, я бы сказал.
я не ответил на 3й подряд звонок заказчика...
ему совсем, наверное, плохо, ведь он хотел у меня забрать документы, чтобы продолжить начатый мной рабочий процесс и с честью закончить начатое дело для уже его заказчика. да еще и оплату получить, остаток по договору.
единственное, что оправдывает меня в моих глазах... он не оплатил мои услуги ...утратил доверие, я перестал работать на него в кредит...
но как? казалось бы он все сделал правильно! он же объяснил мне, что я действовал медленно. преступно медленно. я опоздал на 2 (две!) минуты на встречу с третьим лицом... от чего поставил под угрозу весь рабочий процесс. и его квинтэссенцию - результат.
еще он мне объяснил, что ожидал от меня, что все будет иначе, а было так, как оно было. и неважно, что результат каждого шага, который я сделал достигнут, а его шагов в этом деле было совсем мало. только там, где я по милости своей пустил его в процесс по его просьбе.
ой, что делать-то? поддаться самооправданию? значит не поверить, что весь его жизненный опыт трезво оценивает меня. неверно оценить себя и свои шаги. вопрос. к ому же он готов дать почти 20% оговоренной платы в качестве отступных. и сам готов побыть быстрым курьером на пру поездок.
интересно, как поступили бы юристы и им сочувствующие, которые могут присутствовать в этой рубрике.