Подскажите как разрешить спор

Нарастила волосы, уже не впервые наращиваю. в нашем городе почти все мастера наращивают на дому. за сами волосы отдала почти 15 000 рублей. когда их только нарастили были нормальные, но после суток носки, когда помыла голову они стали лезть и выпалывать, так как плохого качества видимо, сразу этого было незаметно. их видимо на заводе обрабатывали каким-то веществом, чувствовался запах. мастер говорила, что хорошие. в итоге на голове просто мочалка стала. ранее наращивала другие волосы, они были лучше в сто раз, но срок носки уже истек, поэтому новые нарастила.
я обратилась с жалобой к мастеру, что волосы плохие, требую частично вернуть стоимость. в итоге она сказала, что свяжется с поставщиком волос. позже сказала, что поставщик отказывается вернуть деньги за волосы. подскажите пожалуйста что делать? до слез обидно.