Как забрать свои деньги у туроператора пегас?

В общем случае, закон защищающий права потребителя, обязует удовлетворить требования клиента, в течение десяти дней.
в случаях, если это не происходит можно обратиться в суд.

но, первым делом - смотреть, что написано в договоре.