Нужна юридическая консультация.

К медицинским услугам применяется законодательство о защите прав потребителей.
в силу ст. 32 закона озпп потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
раз услугой вы не воспользовались, исполнитель каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств, не понес.
соответственно, как указано в ответе выше, обращайтесь к руководителю и приложите свои банковские реквизиты.