Как подать в суд на авито? у авито не указаны фамилии собственников, нужно самому искать фамилии ?

17.02.2020, 17:05
добрый день, подскажите, пожалуйста, как выглядит защита продавца при пользовании "авито-доставкой"? ни разу еще не пользовался, решил попробовать, но не понял данного момента из условий.

в данный момент у меня имеется уведомление о том, что покупатель оплатил заказ, на сайте в разделе "помощь" указано, что если отмена заказа будет произведена, то покупателю будут возвращены денежные средства. даже если заказ уже в пути.

в чем тогда защита продавца?

допустим:
1) я сейчас иду и отправляю заказ, до момента выгрузки/отправки в вашу базу покупатель отменяет покупку товара, а товар уже отгружен. как мне получить товар обратно? если в накладной уже указан конечный получатель и изменить его я не могу. также, как и отозвать отправку.

2) если я отправил товар, а покупатель отменил оплату во время перевозки. денежные средства вы ему вернули.
в накладной он уже указан получателем и перевозчик не вправе не выдать ему заказ.

агент поддержки
18.02.2020, 09:08
здравствуйте, андрей!

доставка на авито использует безопасную сделку. это значит, что в любом случае вы или получите оплату за заказ, или товар вернется к вам.

если покупатель отменит заказ, то товар будет возвращен за наш счет в тот пункт, из которого вы его отправили.

а если у вас возникнут проблемы с получением оплаты, вы всегда можете написать нам — мы поможем.

команда авито

андрей
18.02.2020, 14:03
то есть ответов на вопросы у вас нет, следовательно, и никакой защиты продавца не существует.
отличный сервис. обойдусь=)
====================

на этом моё пользование авито-доставкой было окончено=)

уж как-нибудь переживу=) подольше на продаже постоит, не критично. заказ снял и всё-)

дело в том, что клиентом является заказчик, и плательщиком за услуги тоже является заказчик. в рамках закона о транспортно-экспедиционной деятельности перевозчик обязан выдать груз получателю, указанному в накладной. вот они и выдают. покупатель защищен, бесспорно. а продавец защищен лишь честностью покупателя. если он откажется от товара-товар будет возвращен, если он решит его забрать-будет вам гемор.

в оферте авитовской так и написано=)

2.1.1. в рамках настоящей оферты компания оказывает покупателю комплекс услуг, включающих услуги доставки, а также услуги по предоставлению покупателю технической функциональности, обеспечивающей возможность оплаты товара в безналичном порядке с использованием платежного сервиса, по обмену информацией между продавцом, банком, покупателем и службой доставки с целью заключения и исполнения сделки с использованием доставки на авито. услуги оказываются в порядке, предусмотренном настоящей офертой. расходы по оплате указанных услуг несет покупатель.

2.1.2. продавец вправе воспользоваться функциональностью доставки на авито в соответствии с применимыми условиями настоящей оферты. в рамках настоящей оферты компания не оказывает продавцу каких-либо возмездных услуг.

6.3. компания не всегда проверяет объявления, размещенные пользователями. качество, безопасность, законность и соответствие товара его описанию, а также возможность продавца продать и/или покупателя приобрести товар. компания не несет ответственность за содержание информации, предоставляемой пользователями, включая содержание объявлений. ответственность за исполнение своих обязательств по сделке, а также иных обязательств, предусмотренных законодательством российской федерации, продавец и покупатель несут самостоятельно.