Букмекерская контора не выплачивает деньги.вопрос юристам.срочно

Букмекерская контора не выплачивает деньги.вопрос юристам.срочно букмекерская контора шанс с юридическим адресом на территории рф очень долго задерживает выплату ссылаясь на абсолютно неуважительные различный причины(технические неполадки.при переводе в на счет в бане отсутствие в правилах выплаты наличными и т.д). прошу вас проконсультировать. к какому кодексу относится данное невыполнение? можно ли применять уголовный кодек?писать заявление куда? в обеп? милицию? или подавать в суд? сумма 500 долларов на дороге не валяется а времени у меня отняли уже больше недели с требованием выплатить.не выплачивают. имеют официальную лицензию. помогите если кто то имеет выжимки из законодательства прошу выложить к какому праву это относится! и каковы обязательства оператора букмекерсокй деятельности на территории рф? поскриптум- 3 дня назад отклонили очередной раз платеж.у них появился вывод на qiwi и они отклонили мой платеж хотя все время не было вывода на киви.и они обязаны были перевести деньги банковским образом. так что же сразу подавать в суд и в прокуратуру или сначала написать претензионное письмо?