Как мне быть?

Как мне быть? У меня застрахована Каска от всего. Я выезжал с подземной стоянки шлагбаум был открыт. Когда стал проезжать через него,то шлагбаум опустился и помял и поцарапал мне машину на крыше.Я позвонил в страховую компанию и рассказал о случившимся.Я вызвал аварийного комиссара,потом позвонил в ГАИ .Мне сказали,что бы я схемой сам приехал.В Гаи я написал заявление,какие мои повреждения и добавил туда оскол лобового стекла,так как в этот день мне еще прилетел в стекло камень. мне дали справку где написали,что я не соблюдал скорость при выезде через шлагбаум..Я не стал оспаривать,потому что по КАСКЕ мне в любом случае идут выплаты.На следующий день с этими документами я поехал в свою страховую компанию ,где написал заявление и все указал повреждения. Мне потом сообщили,что по поводу повреждения крыши дали добро и направление в сервис,а насчет оскола стекла отказали,так как это не могло быть от шлагбаума.Тогда я написал заявдение другое,что оскол стекла был в тот же день,но только в другое время в другом месте.Мне после рассмотрения отказали в этом отказ и то первое в чем я пострадал от шлагбаума вернули и тоже сделали отказ из за не стыковок.Правомерно это или нет? Ведь у меня застрахована КАСКА.И как мне быть и если шансы получить деньги за ремонт с страховой?