Как вернуть деньги за не качественно оказанные юридич. услуги

На какой правовой документ( статью) можно сослаться при составлении жалобы в роспотребсоюз и обэп? заключили договор об оказании досудебной юридич. помощи и представлении интересов в гибдд пострадавшей от наезда в дтп . заплатили деньги. юрист ограничился 1-м визитом в гибдд, после чего не отвечает на звонки и скрывается. прошло 1,5 месяца , дело не движется. хотим расторгнуть с ним договор и вернуть деньги.помогите грамотно составить жалобу в роспотребсоюз и обэп