Безусловная франшиза - законно или обвели вокруг пальца?

Безусловная франшиза - законно или обвели вокруг пальца? вопрос в первую очередь адресован юристам, но кто что-нибудь знает - буду благодарен. столкнулся со страховым делом. авто застраховано по каско (ущерб + хищение). клиент подписывал договор, не читая его внимательно. в договоре устанавливается безусловная франшиза 10% от страховой суммы (59 000 руб), т.е. та сумма, которая не выплачивается страховщиком. к тому же ущерб страховая оценила в 21 000, что не превышает размер установленной франшизы, в результате в страховой выплате отказано. вопрос: насколько законна франшиза?