Вопрос про почту россии и информации о посылках.

Вопрос про почту россии и информации о посылках. такой вопрос. уведомления о посылке мне в почтовый ящик приходит поздно: спустя неделю, а то и две, после получения посылки почтой. обычно я звоню на почту чтобы узнать, но тут один из работников почты сказал мне, что за предоставление информации о моей посылке я должна платить деньги, раз у меня нет уведомления. на мое резонное "может быть тогда ваши почтальоны будут вовремя приносить уведомления, а не спустя две недели после получения посылки почтой?", мне ответили может быть и бросили трубку. законно ли это? должна ли я платить деньги за предоставление подобной информации? имею ли я право узнавать по телефону о своей посылке? имеют ли право работники почты требовать уведомление? могу ли я посылки получать без уведомления?