Про посылку. Вопрос внутри.

Про посылку. Вопрос внутри. Сестра отправила посылку с одного города в другой, в описи указала сумму - 12т.руб., а на посылке 500руб, все взяли без проблем, посылка дошла без повреждений. Сегодня, отправляет опять посылку, в описи указала сумму 7800руб., на посылке 500руб., оператор встала в позу: Сумма описи и сумма на посылке должна быть одинаковая. Они долго спорили....Итог такой: опись ликвидировали, сумма на посылке 500руб. Если указать на посылке 7800руб., платить за пересылку очень дорого получается, легче самой уж отвезти в отпуске ( детям подарки на день рождение). Вот и вопрос: ДОЛЖНА ЛИ СУММА НА ПОСЫЛКЕ И ОПИСИ СОВПАДАТЬ? Права ли оператор? И на какой закон ссылаться? Вроде одна почта России, а требования везде разные....Я все-таки думаю, что сестра права. Я уже как-то задавала вопрос про посылку, тогда посылка дошла без каких либо повреждений, упаковка целая, и вес соответствует, а вещей не было, бумага для веса была положена....концы в воду, ничего не нашли.... Все посылки отправлялись с разных городов России.