Перевозка груза

При перевозке бытовой техники была нарушена упаковка: разрыв слюды 7 см. грузополучатель отказался принимать товар. по договору с экспедиционной компанией мы обязаны вернуть не принятый груз. но еще с нас хотят удержать стоимость упаковки, что составляет 25% от стоимости товара. мотивируя это тем, что у них такой договор с грузоотправителем. в нашем договоре прописано, что мы несем ответственность за повреждение груза. а груз и упаковка ,они утверждают- неотъемлемые вещи, поэтому 3500 за разрыв слюды более 3 см, это нормальная практика. права ли экспедиторская компания? за раннее спасибо.