Что делать,если фирма не хочет отвечать на заказное письмо?

Направляйте у уведомлением, с описью вложения. На уведомлении желательно приписать маленькими буквами кратко какой документ и о чем вы им направляете (напр. "претензия по договору № от" или "письмо о разъяснении действий" и т.д.). А потом уже в зависимости от цели, с которой вы направляли письмо и действуйте. Для суда не страшно, что они не ответили, зато у вас на руках документы, что вы направили. Во внесудебных случаях всегда можно сослаться, что вы направили, но ответа до настоящего времени не поступило.