Прошу помочь!

Прошу помочь! пару недель назад, я задавала вопрос "беспредел в школе". вкратце, мой ребенок получил в школе травму, в результате был госпитализирован в больницу, после случившегося, никто ребенку не оказал никакой помощи (4 педагогов+1 школьный врач знали о случившемся). ребенок сидел в компании охраны на первом этаже, откуда я и забрала ее. ребенку было плохо, всем было просто нас....ть!! на следующий день (суббота), составив жалобу на имя директора, я отправилась в школу. с порога канцелярии, секретарь начала хамить. попросила: "закрыть дверь с обратной стороны", на вопрос: "как вас зовут?", ответила:"никак". полчаса, я с двухгодовалым малышом, ждала дежурного администратора. заявление с горем пополам подписали и зарегистрировали. ребенок поступил в больницу с предварительным диагнозом сотрясение и потеря слуха на правом ухе!! в приемной диагноз подтвердили. на 5 день нас выписали... диагноз сняли!!! в день выписки врач не осмотрел ребенка,я узнала о выписке, только позвонив в справочную больницы около двух часов дня!! за 5 дней лор не разу не осмотрел!!! после больницы, сами проходили обследование, т.к. самочувствие ребенка не улучшилось, диагноз не вернули, но все врачи в один голос сказали, сотрясение было, (лечимся по сей день). выписав ребенка из больницы, состоялся разговор с директором. умно, по пунктикам разложила, что комиссию создали, акт составляют, на мою жалобу в течении месяца ответят (прошло 20 дней, тишина пока). тактично поинтересовалась здоровьем ребенка, уверяла, что подтянут и помогут. в итоге, стоило ребенку выйти с больничного, на первом английском дали проверочную по новой теме, результат - 2!! в день, когда ребенок лежал в больнице, по истории поставили - 2!!!!в школе полный беспредел, учителя обзывают детей идиотами, тупыми, неблагодарными свиньями!!! сегодня отправила жалобу в департамент образования г.москвы. я одна поднимаю двух детей, это тяжело. помогите!!!!подскажите!!! как защитить детей? благодарю вас за ответы и поддержку, мне это сейчас очень необходимо.