Возврат денежных средств за не использованную услугу.

Добрый день! помогите пожалуйста разобраться в вопросе!

мы спортивный объект, предоставляющий услуги по плаванию и другие спортивные услуги. потребитель приобретает услугу, получает абонемент например на 8 посещений, срок действия у такого абонемента 30 кал. дней (есть ли срок действия по закону на такой документ или существует ли срок действия услуги?) , потребитель в течение срока действия абонемента не использовал купленные услуги и пришел претендовать на возврат, выйдя за рамки срока действия абонемента!

есть ли какие нибудь варианты, дающие нам право не производить возвраты д/с, в подобных и других случаях? и можно ли в данном случае применять удержание д/с за понесенные расходы и упущенную выгоду? ?

будем несказанно благодарны вам за помощь! спасибо!