Как подать исковое заявление на разработчика сайта?

Работа по созданию сайта была разделена на 4 этапа. было подписано подробное техническое задание, договор, акты сдачи-приёмки, приложение к договору с описанием этапов, сроками и стоимостью работ и расписки о получении денег. в приложении к договору прописано: в первые 3 месяца после оплаты работ по последнему этапу, в случае возникновения неисправностей в рамках данного технического задания, подрядчик обязуется бесплатно исправить возникшие проблемы в течении 30 дней. по договору, cтороны установили претензионный досудебный порядок урегулирования разногласий и споров, срок для ответа на предъявленную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момент ее получения стороной договора. сайт запущен 2 недели назад, вылезло много недоработок и неисправностей. тот, кто разрабатывал сайт больше не отвечает ни на звонки, ни на письма. что делать, куда обращаться, как доказать? сейчас будем искать другого разработчика (тот кто все доделает и подправит) , но проект не дешевый, разработка заняла больше 4 месяцев, а самое важное на сайте не работает. помогут любые советы. заранее спасибо