Яндекс-деньги списал с моего электронного кошелька сумму денег...

....которую он ввел как абонентскую плату за неиспользование кошелька. я своего согласия не давала. насколько законны такие действия? можно ли вернуть свои деньги и как расторгнуть договор?

история открытия кошелька довольно старая - лет 10 назад или даже более. потом какое-то время не пользовалась кошельком за ненадобностью, но вот несколько лет назад возникла нужда, но ввиду большого промежутка времени потерялся платежный пароль, деньги есть, а пользоваться не могу, стала пытаться восстанавливать, все попытки свелись к тому, что необходимо заполнить форму на восстановление и лично подать его в офис в москве. живу сама на дальнем востоке - свет от москвы не ближний.. . писать письмо и нотариально его заверять посчитала нецелесообразным. билась-билась, ничего не добилась мол, приезжайте лично, доказывайте, что вы - не верблюд и баста. махнула я на это дело рукой, думаю - занесет в москву - схожу. а тут такой вот сюрприз в виде абон-платы, причем, никто не связался до этого, не выяснил причин, не попытался помочь, не приехал ко мне и не взял моего согласия лично. просто списали деньги и все! на мой взгляд это незаконно.. . поделитесь опытом и мнением, уважаемые пользователи!