Коллекторы! подскажите как быть и чем оперировать в общении с ними!

Сменилась год назад компания провайдер (т. е. её просто перекупила другая), никаких уведомлений об этом не было в письменной форме и перезаключения договоров, просто на старом сайте было указанно, что с 01.08.2013 все вопросы принимает другая контора. т. к. месяц интернета за август был предоплачен и оценив качество данных услуг уже другой конторы, поехал к ним в офис и написал заявление на расторжение договора о предоставлении услуг, взяв с представителя компании копию заявления и подпись о том, что она приняла данное заявление. прошло почти полтора года и тут "нарисовываются" коллекторы и говорят что у меня не погашена оплата в размере н-ой суммы за интернет в пользу этой конторы. в самой конторе тоже в первые слышат о том, что у меня было заявление в их адрес о прекращении услуг и выплате остатка неиспользованных средств. подскажите чем руководствоваться в общении с коллекторами и уже бывшей компанией? (а то достали звонить!)