Сервисный центр хендай отказывает в гарантийном обслуживании. как быть?

Нашему авто около года, обслуживаемся у официального дилера (хендай), в ноябре месяце обратились с проблемой "стук в рулевом механизме". отказали в бесплатном обслуживании, сказали что стук в "пределах нормы". написали жалобу на сайт. после жалобы они согласились на гарантийное обслуживание. провели диагностику, в результате чего выявили 2 неисправности, заказали, через 2 недели приехали снова, заменили.
но появился новый стук! мало того, машина заглохла в сервисном центре. на претензии владельца, ответили, что для исследования причины стука нужно время, то есть необходимо приехать в другой день, а здесь и сейчас отказались проводить диагностику, сославшись на большое количество клиентов по записи.
снова приехали через неделю, оставили машину, но специалисты сервисного центра, в течение 3-х часов не обнаружили неисправностей, стук признали.
написали еще одну претензию о возмещении транспортных расходов, т. к. сервисный центр находится от нас за 250 км. (туда и обратно 500), накатали 2000 только для проведения диагностики, гарантийного обслуживания.
подскажите, куда сейчас обратится, чтобы доказать, что неисправность в авто имеется, что это гарантийный случай?
хотим написать в роспотребнадзор жалобу, но нам ведь нужно будет доказательство. какая-то не зависимая экспертиза? или доказательством может послужить акт выполненных работ любого сервиса? если обратимся в сервисный центр не указанный в сервисной книжке, то мы "слетим" с гарантии