Нужна помощь

Нужна помощь Мы столкнулись с такой проблемой,которая я думаю коснулась не только нашу семью,но и многие семьи кто уже сделал утрату Казахского гражданства.Наконецто получив долгожданный Bescheinigung о том что мы утеряли Казахское гражданство,мы пошли в Rathaus ,чтбы сделать последнее действие связанное с утратой.Это убрать в компьютере Rathaus казахский флаг,и тем самым завершить всю эту процедуру.да не тут то было....Оказалось у сына родившегося в Германии ,на удивление ,Казахского гражданства и небыло.(стоит только немецкий флаг)Хоть в этом был плюс.Я и муж предъявили полученную бумагу об утрате.И теперь к Казахстану не имеем отношений.А вот с дочерью ,которая приехала с нами когда ей было 5 лет,сейчас 16 у нас большие проблемы.Дело в том ,что когда мы делали документы на утрату,я консультировалась в Мюнхенском консульстве на счёт ребёнка,т.е дочери.Мне ответили (как мне кажется по голосу это был сам Мюнхенский консул),так вот он сказал,что их интересуют только те,кто на руках имеет казахский паспорт,и ваши дети которые приехали с вами не имеющие каз.паспорт меня не интересуют.Анкеты на утрату мы взяли на главной странице Botschaft а там о детях ничего нет(что есть в тех же анкетах,но в Консульстве Frankfurt) Свидетельство о рождении,и о браке как пологалось мы взяли с собой,и дочь на всякий случай тоже.У нас был термин.А когда отдавали документы,Консул швырнул нам назад документы дочери и ещё раз сказал,что дети его не интересуют.И добавил если она,т.е дочь захочет приедет сама и позже.Я стала настаивать на том чтобы документы были приняты на моего ребёнка....Но спорить было безполезно.(Таких как наша семья с детьми была не одна, и всем было сказано тоже самое)Теперь вся наша семья кроме дочери к Казахстану не пенадлежат,а на дочь Rathaus требует Negativ Bescheinigung с Мюнхена.Теперь я так понимаю надо решать эту проблему.Так как наших Каз.паспортов уже нет.А она была там вписана.И как мне казется ей придётся всётаки получить сначала Каз.паспорт,не желая этого,а потом на него делать утрату.В гости в Казахстан мы едем уже в августе,сделать уже ничего не успеем.И при выезде назад в Германию проблем будет куча.Потаму что из рассказов земляков наслышались о том, что с таких как мы ,требуют, не имея той самой бумажки при себе.Да это и не главное,обидно просто.Теперь после приезда из Казахстана будем решать свои проблелы с дочкой.Мне хотелось бы знать С чего начинать,и как правильно поступить?