Обязательно ли писать претензию к своей ск о невыплате по осаго или сразу в суд? и что в моем случае писать (см. отказ)?

Фрагмент: "страховщику предполагаемого причинителя вреда (ооо ргс) была направлена заявка на выплату возмещения. после рассмотрения заявки от ооо росгосстрах был получен отказ в акцепте заявки с формулировкой: -вред был причинен при использовании иного тс чем того что в полисе-. на основании изложенного ооо зетта страхование не имеет правовых оснований для осуществления выплаты в порядке прямого возмещения". устно (кулуарно) сказали, что вроде бы буква х госномера виновника в справке о дтп похожа на букву у, остальные буквы во всех справках совпадают. вот такая чушь.. мда.