Подскажите, товарищи юристы!

Брат попал в дтп. страховая выплатила очень мало. он (брат) обратился в какую-то организацию по защите прав (не защиты прав потребителей!). сначала заплатил им 5 тыс. потом они попросили 10 тыс. он захотел отказаться от их услуг. на что они ему сказали :" нужно заключить доп соглашение. если мы выбьем деньги со страховой - 33 тыс. ваши, а 7 вы отдаете нам. если не выбиваем - вы нам ничего не должны". плохо верится в это. да, брат олень. и именно большими буквами. никогда ничего не читает, а просто подписывает. мне не доверяет вообще ни в каких вопросах, от этого кстати и олень. и теперь он интересуется - что же ему делать?!