Упало зеркало в фитнес клубе, администрация заставляет платить, как быть?

Рядом с мужем в тренажерном зале со стены упало одно из зеркал висящих по периметру зала, в момент падения он стоял спиной и менял вес на тренажере. в конце тренировки вызывает администратор клуба и говорит, что он должен в оплатить им это зеркало (ущерб они оценили в 4000 рублей) или заблокируют абонемент: ( .ссылаются на то, что, якобы, он прислонился к этому несчастному зеркалу... подскажите пожалуйста, как нам быть в такой ситуации, куда обращаться? (срок для возмещения ущерба дали неделю...)