Вопрос скорее юристам, проблема с российской почтой.

Пропала посылка, для розыска требуют копию квитанции отправителя, но сам он в отпуске, и будет неизвестно когда, а время идёт
подскажите, что делать, можно ли решить проблему с нахождением посылки
контрольные сроки давно прошли, как ушла посылка с ацс, так теперь неизвестно где она.