Кто нибудь может через почту написать претензию бытового подряда, по защите прав потребителя, о возврате денежных средств.

Ситуация ужасная, компания вообще собралась закрываться, а мне так и не доставили окна и не установили, хочу вернуть свои деньги, по договору сроки давно нарушены. составил юрист претензию. но не на возврат денег, а на исполнения работ, а мне уже их работа такая абы кабы не нужна, постоянно врут и завтраками кормят, а еще у них уже 4 суда идет. мне нужна помощь в грамотно написанной претензии, помогите у кого есть юридическое образование.