Как отказать клиенту в установке двери?

Я работаю в фирме занимающейся продажей и установкой дверей. пару дней назад был клиент, который заказал замер, и позже закатил скандал, потому что установщики (которые ездили замерять дверь) отказались самостоятельно ехать покупать стройматериал (не в нашей фирме), для облагораживания откосов. клиент оскорблял установщиков, потом звонил с оскорблениями, а после пришёл в офис и требовал вернуть деньги за замер (который был качественно выполнен), так же со скандалом и оскорблениями персонала.
теперь этот же клиент хочет заказать дверь с нашей установкой. естественно с этим клиентом работать никто не хочет, и если при установке будут какие то "косяки", есть вероятность, что адекватной реакции клиента не будет.
вопрос: как отказать клиенту, чтобы не было проблем с законом? мало ли он пойдёт в роспотребнадзор или общество по защите прав потребителя?