Дом ру и коллекторы

У меня сложилась следующая ситуация. был заключен договор с дом ру, несколько лет тому назад, когда оборудование шло в подарок. при расторжении договора, компания потребовала оборудование, ссылаясь не на пукт договора, а на акт приема- передачи оборудования. в течении года они не могут предоставить мне копию договора с моей подписью. за это время каждый месяц они мне начисляли сумму за аренду оборудования, образовался долг. в сентябре 2015 г. в очередной раз обратилась в эту компанию, предварительно уточнив поступила ли копия договора из архива, получив утвердительный ответ приехала. предложили урегулировать дело в досудебном порядке, обещали в течении 20 дней рассмотреть и дать ответ. звонка или письменного ответа не дождалась. в декабре начались звонки из коллекторского агентства, дом ру не может ответить продали ли они мой долг коллекторам или отдали права на взыскание. сегодня в очередной раз собираюсь посетить это богоугодное заведение, какие шаги мне нужно предпринять?