Заказали шкаф, должны были до 20 числа привезти по договору.но сказали что его еще даже не сделали и когда будет неизвес

Если у вас купля-продажа, то читайте ст.23.1 ЗоЗПП Если договор подряда, то читайте ст.28 ЗоЗПП Если договором установлен больший размер неустойки, чем в вышеуказанной статье, неустойка рассчитывается исходя из условий договора. Если меньший, то из закона. Но все это в том случае, если срок передачи товара оговорен письменно. Образцы претензий