Расторжение договора с фитнес клубом!

Здравствуйте!

собираюсь расторгнуть договор с фитнес клубом по причине хамского поведения персонала и некоторых посетителей, жаловался персоналу, меры не были приняты.
но спустя некоторое время мне сделали замечание без обоснования, сказав, что еще два замечания и договор аннулируют (практика у них подобная была, но так как люди не имеют понятия в юриспруденции, то все соглашаются с управлением клуба).
договор заключал 16.03.2016, первый раз написал заявление о расторжении договора сразу на следующий день, т. е. 17.03.2016. заявление не приняли, подписывать отказались, управляющий сказала, что у нее нет на это права. в договоре сказано, что интересы клуба представляет именно управляющий, на основании доверенности от генерального директора.

интересует следующее, я так понимаю, что себя я могу защищать основываясь на гк и зозпп?
в договоре ни слова не сказано касательно расторжения/приостановления действия договора.

как я должен аргументировать свою позицию в заявлении?

спасибо!