Добровольное страхование от несчастных случаев

В сбербанке получил кредит на пять лет 8 декабря 2015 года,заключил договор (обязательность при условии получения кредита) на страхование от несчастных случаев на пять лет, 14 января 2016 года обратился в сбербанк по возврату страховки, затем 24 мая 2016 года погасил кредит,вновь обратился по возврату страховки,и в удовлетворении моего требования,в обеих случая было отказано-правомерно ли это?