Внесла предоплату за покупку интернет магазина, оставшаяся сумма через неделю, теперь расторгаю договор, можно ли

Вернуть предоплату в договоре написано что предоплата не возвратная, но как мне объяснили юристы это нарушение прав потребителей, так как к самой работе они не преступили, в договоре написано что в работе они приступают только после получения всей суммы... я могу вернуть предоплату