Защита прав потребителей. как правильно потребовать вернуть свои деньги

1. договор есть?

2. уверены что защита прав потребителей на вас распространяется?

3. уверены, что выиграете процесс? если проиграете, с вас взыщут, например, 20 000 рублей расходов на юриста + экспертизу если будет, а она тоже 20 000 рублей может быть.

4. претензию лучше направить до иска.